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别克阅朗发电机皮带断裂4S店不予妥善解决

2022-07-26 21:28      点击次数:

本人于2017年12月6日在成都别克4S店选购了别克阅朗家用汽车一辆,当日下午15点半左右,经该店工作人员全面检验完毕后提车离店。当日晚上10点40左右在由成都购车返回遂宁途中,出现发电机故障报警,将车辆行至安全地点检查发现发电机皮带完全碎断,并缠绕在发

  本人于2017年12月6日在成都别克4S店选购了别克阅朗家用汽车一辆,当日下午15点半左右,经该店工作人员全面检验完毕后提车离店。当日晚上10点40左右在由成都购车返回遂宁途中,出现发电机故障报警,将车辆行至安全地点检查发现发电机皮带完全碎断,并缠绕在发电机轴上,车辆无法继续使用。故障发生离车辆销售出库检测仅7个小时,总行驶里程仅196公里。事发后第一时间与4S店工作人员进行了联系反馈要求店方及时进行退换处置,同时将车辆移到了较为安全的地方保存。时至12月10日该4S店相关工作人员一直未对该情况给出正面、客观、负责任的处理方案。说明:该车辆故障出现时间为消费者付款当日,购车返回途中出现故障,应属售中延伸环节。产品并未实质使用不适用售后三包范畴,而4S店工作人员仅提供售后维修检测显然不合理。1、别克4S店以出厂、出库检测不合格车辆冒充合格车辆进行销售欺诈消费者。2、别克4S店混淆概念,意图按售后流程处理售中问题涉嫌转嫁责任坑害消费者。3、别克4S店在其销售产品出现故障后不及时作为、搁置问题导致产品长时间无法使用,严重侵害消费者合法权益。4、别克4S店出售不合格家用车辆产品导致无法使用所造成的一切后果应由别克4S店承担。5、请相关行政主管部门对以上事实及时核实依法查处涉事企业并督促其履行产品退换责任。

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